الإرجاع ومشكلات الطلب
إذا وصل منتج تالف أو خاطئ أو ناقص، قدّم استفسار إرجاع أو تواصل مع أمسال برقم الطلب واسم المنتج وحجم العبوة ووصف المشكلة. أرفق صور المنتج والعبوة ورقم الدفعة عند الحاجة.
قبل إعادة المنتج
احتفظ بالمنتج والعبوة أثناء مراجعة الاستفسار. تواصل مع فريقنا للحصول على عنوان الإرجاع والتعليمات قبل الإرسال. لا تتناول منتجاً يبدو تالفاً أو غير آمن.
أهلية الإرجاع واسترداد الأموال
اطلب من فريقنا تأكيد أهلية الإرجاع والمهل المطبقة وتكاليف التوصيل والحل المتاح لطلبك. عند استحقاق استرداد الأموال، يؤكد الفريق المبلغ وطريقة الدفع والمدة المتوقعة. إرسال استفسار لا يعني إصدار استرداد.
حقوقك
لا تستبعد هذه المعلومات حقوق المستهلك أو وسائل الانتصاف التي لا يجوز استبعادها قانوناً. إذا أردت تأكيد ترتيبات الإرجاع قبل الشراء، تواصل معنا قبل تقديم الطلب.